我是北國超市中環店的一名員工，在日雜部做促銷員。 一天中午，我正在貨架前搞衛生、整理商品，突然聽到“砰”的一聲，好像瓷器被打碎的聲音，我趕緊循著聲音的方向走過去，看到一位媽媽帶著一個小男孩在陶瓷杯子那兒站著，杯子碎了一地，小男孩在那站著一動不動，也不吭聲，很明顯是被嚇到了。         我趕緊上前說：“小朋友，沒事，沒事，不用害怕，沒扎到你吧！”并小聲對孩子的媽媽說：“別說孩子，會嚇到他的，告訴孩子以后再碰到這種易碎陶瓷商品、玻璃制品時要小心，注意安全，趕緊安慰一下孩子，帶孩子走吧，我們收拾就可以了�！焙⒆計寢屢娢疫@么說，很是吃驚，開口說：“一般這種情況都是要求我們買走的，更主要的是你還幫我安慰孩子，還不讓我說孩子，想的非常周到，謝謝你，以后我會一直來店里購物的�！�         雖然是一件小事，但是贏得了顧客的充分認可，也是很值得的。通過這件事，我以后更要用心做好服務，贏得更多忠實顧客。

        今天的好人好事版塊，我想談談我們商場食草堂的員工——張春蓮。張姐從開業之初就來了，一直在皮具類專柜上班，她是個熱心腸，別的專柜有皮具類的問題都可以找她幫忙解決。         那天在賣場，看見兩個小伙子拿著一個拉桿箱來到食草堂，說是密碼忘了箱子打不開，張姐二話不說拿出自己的小工具箱開始搗鼓。我悄悄的問張姐：“是食草堂的拉桿箱嗎？”張姐說：“不是，但是應該沒問題�！惫�然，她拿著一個小撥片，邊撥邊聽，不到三分鐘就將密碼對出來了！小伙子連說感謝，就把箱子拎走了，令旁邊的我十分驚嘆！所謂行行出狀元，這就是我們熱心腸的張姐！ 

        作為小放牛的服務員，我們的服務宗旨就是滿足顧客的一切需求，將最好的服務呈現給顧客。午餐開餐前我去衛生間，洗手的時候見到有一位拄著拐杖的叔叔進來了，但當時需要等位，我看他挺著急，于是就上前說：“我帶您去四樓衛生間吧，五樓人多所以等的時間比較長�！蹦俏皇迨逡恢蓖妻o說不用，我解釋說：“我現在不太忙，先帶您過去，您就不用在這兒等著了�！焙髞硎迨逡簿屯�意了。因為廁所旁邊是個樓梯，叔叔的腿腳不方便，我就背著他下到了四樓，如廁期間幫他解褲子、給他當小板凳……         當我得知因媳婦上班、孩子上學，家里就他一人時提出送他回家，他說回家那點路自己還是能走的，我也就沒再堅持，目送他離開了，無論何時何地我都會將我們最好的服務奉上。

        9月3日下午，皮鞋商場沙馳專柜來了一對老夫婦，詢問能不能給他們的腰帶打孔，我接過腰帶看了一下表示可以，便給大爺在腰間量了一下長度，確定打兩個孔就足夠使用。隨后讓他們坐到沙發上休息，期間發現大爺一直不停的咳嗽，便給大爺端上了水，大爺高興的說：“謝謝姑娘！”不一會兒腰帶便弄好了，給大爺試了一下剛剛好。同時發現腰帶已有不同程度的破損，又提醒大爺使用時要小心，后續有需要可以了解一下我們專柜的皮帶。雖然沒有刻意給他們推薦專柜的貨品，但大爺卻問：“有價位低一些的嗎？本來沒打算買，不過你的服務確實打動了我�！庇谑�，我給他們推薦了3款性價比很高的腰帶，最后他們商量后購買了一條468的皮帶，臨走時還開心的道別，我的心里也暖暖的！         一名專業的銷售員，不僅要掌握專業的知識，更要從服務的細節入手打動顧客，讓他們對我們更加信任，這樣我們才能走的更遠更久！

        在9月25日舉行的“石家莊市橋西區首屆講解員技能創新大賽”中，新百廣場企劃處李夢作為首次參加大型技能比賽的年輕職工，取得了全區第九名的好成績。同時這也是新百廣場針對新入職的年輕員工，在系統性打造“全能型年輕職工隊伍”工作中取得的初步成績。         此次比賽是橋西區總工會聯合區委宣傳部、區文旅局發起，旨在加強職工講解員隊伍建設，激發廣大職工群眾參與講好“這么近那么美，周末到河北”品牌故事的熱情，傳承新時代精神風貌，特別籌劃組織的一場魅力盛會。雖然李夢在參賽的63位選手中年齡最小、參賽經驗最少，但她以生動流暢的講解、自然親和的互動、娓娓道來的敘述，彰顯了個人魅力，打動了現場的觀眾，成為比賽中一道靚麗的風景。她以“城市之芯，榮光新百”為題，向大家講述了新百廣場的歷史變遷和發展歷程，展現了城市一路前行的縮影。         李夢是新百廣場近兩年新入職年輕人的優秀代表，今后新百廣場工會將繼續廣泛開展各類勞動和技術競賽，為年輕職工提供更多展現個人風采的機會，持續做好青年職工隊伍建設，為企業發展賦能。

        早晨按照慣例在負一超市買早餐時，突然聽到后面有一位老爺子問這個是什么好吃的，是四塊錢一個嗎？柜臺里面的小姐姐說這個是肉夾饃，八塊錢一個，看到老爺子欲言又止的想說什么，后來轉身又走了。我緊走兩步追上尋問得知，老人已經一天一夜沒吃東西了，兒子兒媳帶著孩子回老家辦事去了，走的時候給老爺子做的飯都已經吃完了，身上僅有的四塊錢還是小孫女放到茶幾上的。聽到這我心里特別不是滋味，就讓小姐姐加做了兩個肉夾饃和一碗方便面給老爺子吃，老爺子拉著我的手非要把四塊錢給我。我對老爺子說：“這個不用給錢，店家現在有活動，買一送一，我買兩個店家送兩個�！崩蠣斪舆@才松開我的手說：“謝謝你了小伙子，要不今天又吃不到東西了�！�         我剛走幾步突然想起老爺子說的話：今天早上有吃的，那中午、晚上呢？于是就到超市買了一箱奶和蛋糕給了老爺子。當老爺子聽說這是送給他的，扭過頭偷偷抹起了眼淚！我們都有老去的一天，老吾老以及人之老，所以當碰上有困難的老人要盡力去幫！

        前段時間侄子生病住院，我去醫院看望孩子，正好碰上媽媽抱著孩子去檢查室復查，去往檢查室的路上看到地上有一個鼓鼓的袋子，媽媽撿起來打開一看里面居然是一打現金。把孩子送進檢查室后媽媽焦急的對我說：“讓你哥在這里等孩子結果，我們趕快去撿錢那等著，看是誰丟了錢，這肯定是給孩子看病的錢，這家人知道錢丟了肯定很著急�！�         于是我們來到撿錢的地方原地等待看看有沒有失主來認領，我又找到了服務臺調取了監控，通過廣播聯系到了失主。失主非常激動的說這是準備給孩子做手術的錢，因為疏忽大意給弄丟了。核對了丟失金額，我們第一時間返還給了失主，失主拿出現金給我們表示感謝，媽媽急忙拒絕了�！罢l家掙錢也不容易，何況這是救命錢，趕緊給孩子看病吧！”簡單的兩句話透出了媽媽的淳樸與善良，也讓我心里暖暖的。

        近日，石家莊汛期來臨，為全面做好北國超市防汛保障工作，樹立全員防大汛、抗大澇的思想，科學有序地應對突降大雨的緊急情況。超市事業部于8月1日，在北國超市中環店組織防汛技能大比拼活動，來自北國超市各店的30支代表隊參加了此次比賽。         本次比賽每支代表隊4人，合力完成防汛沙袋碼放及污水泵和水帶連接項目。由裁判根據完成時間、操作規范進行評比打分。隨著比賽哨聲的響起，所有參賽人員迅速行動，有條不絮地完成沙袋裝車、拉運、“U”型擋水工事碼放，并將污水泵放置工事內連接好水帶。烈日炎炎，所有參賽人員都大汗淋漓，但每個人都仔細認真地完成比賽，體現了參賽選手良好的操作技能和過硬的實戰能力。經過緊張激烈的較量，塔壇店奪得一等獎，益元店、益新店獲得二等獎，益莊店、裕華店、益東店獲得三等獎。         打造北人工匠，展現北人精神。本次比賽各店參賽選手做到賽前勤奮練習、周密部署，賽中積極配合、相互協助，賽后經驗分享、共同進步，進一步提升了超市保衛人員防汛救災能力，為更好地保障人民生命及財產安全打下了堅實的基礎。

        拾金不昧是中華民族傳統美德， 也是企業社會責任感的具體體現 。近日，一位女士帶著錦旗來到益元百貨，她一進辦公室就說：“我是專程過來表達謝意的，真的很感謝你們！”展開錦旗“拾金不昧 品德高尚”八個金色大字熠熠生輝。         前幾天，益元百貨收款員錢麗在女衛生間撿到一部手機，她當即詢問現場顧客，均無人認領。于是，錢麗將撿到的手機放在門店服務臺并進行重復廣播，快閉店時一位女士急匆匆來到門店服務臺認領。服務臺員工確認無誤后將手機物歸原主。女士拿到失而復得的手機激動地說：“手機雖不值太多錢，但里面存著很多重要信息，要不是你們撿到歸還給我，不知道要遇到多少麻煩，真是太感謝你們了，我一定要送面錦旗向你們表達謝意！”          在益元百貨的日常工作中，像這樣拾金不昧、助人為樂的好人好事常有發生。我們將繼續以顧客為中心，全心全意為顧客服務，讓服務的瞬間溫暖而歡樂！

        說起身邊的好人好事，上個月還真有一例！那天有兩個年輕的小伙子到店咨詢中央空調，大概了解到他們想要開一個面積比較大的臺球廳。一開始是由我來接待的，可能我說的專業術語他們聽起來不是很清楚，后來就把封店長請出來為他們詳細講解了安裝的細節、費用等。第二天又跟顧客約好實地看了現場，然后給出了具體的安裝方案�？紤]到臺球廳的位置在大學城附近，客流高低峰期比較明顯，我們建議顧客分組開關機，這樣既可以滿足客流量大時的需求，也可以考慮到客流少時的冷量需求。顧客聽后非常滿意，第二天就給我們店長送來了一面錦旗，感謝北國電器員工處處為顧客著想、細心周到的服務！

        我叫孫杏杏，是益新店日針部的一名促銷員。一天下午五點多我和平時一樣接待顧客。送走顧客以后，一轉身看見地上有一張紙，我蹲下撿起來，以為是垃圾，打開一看，竟然是一張20萬元的支票。我心想失主一定非常著急，就趕緊找到主管上報情況，主管立即聯系了服務臺，并囑咐我趕緊將支票送到服務臺。服務臺收到信息后在賣場循環廣播，卻一直沒有等到失主來認領。服務臺員工見支票顯示的存款地點為農村信用社仰陵支行，便通過多渠道聯系附近仰陵村委會人員幫忙確認失主是否為本村居民。通過大家的共同努力，最后終于聯系上了失主，失主確實是中仰陵村村民，不一會兒失主就趕到了服務臺，一直激動地對我說謝謝，并表示要給我現金作為答謝。我表示不用那么客氣，這都是我們應該做的。         拾金不昧是我們中華民族的傳統美德，是一個人高尚道德情操的體現。無論社會時代怎么變化，拾金不昧的行為都應該繼承和發揚下去。在我們的生活中，每天都上演著不同的故事。有的故事小而平凡，卻能溫暖人心；有的人普普通通，卻能感動你我。一個人的正能量能溫暖身邊的人，一群人的正能量能溫暖整個團隊，希望通過我的小小善舉，讓“文明之花”絢麗綻放！

        我叫秦輝云，是北國超市益莊店潔化部一名促銷員。一天上午我正在整理陳列，一位坐著輪椅的顧客來到通道，他獨自一人、雙手滾著車輪向我這邊滑動，手上戴著疑似住院部的手環�！坝信�水壺嗎？”我趕快上前“您好，水壺在前面區域，我帶您過去吧�！薄澳钦媸翘�好了”顧客高興的表示�！安豢蜌狻蔽疫呁浦�輪椅帶顧客選購暖水壺，邊關心的詢問“您怎么一個人出來買東西？”顧客告訴我說家里有老人和孩子需要愛人照顧，自己獨自在旁邊260醫院住院，所以只能一個人來買住院用品。         看著顧客坐著輪椅一個人來購物，確實不方便，我便主動說：“您都需要買些什么，我帶您一起選吧�！鳖櫩筒缓靡馑嫉恼f：“我自已慢慢找吧，不能老麻煩你呀�！薄皼]事我帶您找、會更快一些，您就可以早點回去休息了�！鳖櫩托χ�說：“好的，那就麻煩你了，我自己確實也不方便�！蔽規皖櫩吞暨x了暖水壺、毛巾、臉盆、衛生紙等一些日常用品，推著他到款臺結款“您買了這么多，自己回去也不方便。260醫院離超市不遠，我送您到醫院吧�！鳖櫩鸵粋�勁擺手“不用不用，我可以放到腿上，一會就到了�！�         結完帳顧客表示感謝后離開�？粗�顧客雙手滾動輪椅遠去的背影，物品在他的腿上起伏、總有掉落的危險，我忙跑了過去：“還是我送您過去吧，雖然不遠，但是也有段距離呢�！蔽覍㈩櫩退偷搅酸t院門口，分別時顧客一個勁兒的表示感謝�！澳�不用客氣，這是我們應該做的，祝您早日康復�！鳖櫩透兄x的話語、感激的眼神，讓我的心里也很溫暖。         急顧客之所急，應顧客之所需。對于我們來說，這只是日常工作中很小的一件事，無論哪位員工看到都會去提供幫助；對于需要幫助的人，那就是寒冷中的一絲溫暖，黑暗中的一束光。讓我們朝著心中的光亮出發，去做一些具體而溫暖的小事，做大家身邊的好鄰居。

        為提高黃金珠寶員工業務技能和綜合能力，培養高素質技能人才，7月19日下午，北人集團第十三屆黃金珠寶崗位技能大賽在國博中心五樓會議室舉行。集團黨委書記、董事長徐建航蒞臨比賽現場，并與參賽選手親切交談。         徐建航指出，北人集團作為河北省最大的商業集團，始終重視職工隊伍建設，特別是技能型員工的培養。集團認真貫徹落實國家產業工人隊伍改革精神，積極融入國家產業職工隊伍改革。通過十多年的黃金珠寶技能比賽，集團培養了一大批技能型的黃金珠寶導購，他們在集團黃金珠寶銷售中起到了模范帶頭作用。         集團每年通過舉辦集團級崗位技能大賽來選拔高技能選手，授予“北人功勛獎”最佳技術能手稱號，這是集團給予技能型選手的最高榮譽，充分體現了集團高度重視培養技能型員工隊伍。希望參賽選手要充分發揮“傳幫帶”作用，傳授高超技藝，帶動身邊更多的員工學本領、提技能，培養一批又一批的技能型員工，為集團高質量發展貢獻力量！         本次大賽共有市區及外埠店16家門店的26名黃金珠寶導購員報名參加。比賽內容包括專業知識考核和操作技能考核兩部分，操作技能考核包括觀指選戒、觀戒測號、巧手編花繩三個必選項目，除此之外，本屆比賽新增赤手稱金、觀品識貨兩個自選項目�？己隧椖康恼{整，對于增強黃金珠寶導購員主動學習技能、知識的主動性，提高服務水平和業務能力有很大幫助。         經過幾天激烈緊張的角逐，最終保定先天下廣場潮宏基專柜王華獲得個人總成績第一名，珠寶事業部北國商城周大福專柜高明霞、保定先天下廣場曼都珊專柜沈娜分獲個人總成績第二名、第三名。         通過本次比賽，為集團黃金珠寶導購員提供了一個高水準的技能展示平臺，對于提高導購員綜合業務水平，熟練掌握理論及實踐知識，更好的為顧客服務提供了幫助。

        6月初，全市進入高溫酷暑季節，集團工會開展了2023年“送清涼”活動。集團各級工會迅速行動，積極督促企業縮短高溫室外作業人員的值勤時間，普及露天高溫作業人員高溫防護、中暑急救等衛生知識，做好職工防暑降溫等勞動保護工作。各賣場工會主席親自帶隊到露天保安崗位等高溫崗位進行走訪慰問，并送去礦泉水、西瓜、防暑藥品等慰問品，轉達各級領導對他們的關心。         6月20—21日，受集團黨委副書記、工會主席趙雪飛委托，北人集團工會副主席、工會工作部部長楊軍校、北國股份黨委副書記、工會主席馮碩代表北人集團及北國股份工會分別到集團重點項目慰問一線職工，并送去礦泉水、方便面等慰問品。叮囑大家注意防暑降溫，在確保施工安全的前提下，保質保量如期完成開業任務。

        6月25日，在完成當天的工作后，益友購物中心組織員工到益安購物廣場慰問并與益安項目組成員一起開展益安大樓清潔工作。在施工現場，大家齊心協力將粉塵土堆、頑固污垢、建筑垃圾進行清掃、搬運、鏟除，對樓梯、護欄等位置也進行了細致的打掃。經過長達六小時的奮戰，益安大樓現場環境得到有效改善。40度的天氣格外悶熱，卻沒有一個人抱怨，一切的努力，都是為了一個共同的目標：確保益安購物廣場按期成功開業！大家說：再苦再累再多付出也心甘情愿！

        近日，在橋西區總工會舉辦的首屆企業工會風采擂臺賽上，益友購物中心獲得第一名的好成績。         益友購物中心于2002年12月18日開業，是北人集團向外擴張的第一個多業態、多元化的大型新零售賣場。21年來，在橋西區委區政府的關心關懷和集團的堅強領導下，益友購物中心取得了良好的經營業績。 21年來，益友購物中心以穩健發展為目標，質量規模提級躍升；以工人隊伍為支撐，優秀人才競相涌現；以組織建設為引領，組織堡壘愈加堅強；以工會建設為抓手，服務保障深入扎實。         站在嶄新的發展起點，益友購物中心工會將從五個“進一步”入手，進一步加強理論學習，提高思想認識、指導工作實踐；進一步加強制度建設，依法規范工會自身行為，加強企務公開力度，保障職工民主權利，提高工會工作的規范化水平；進一步保護職工權益，充分發揮好調解委員會作用，著力破解職工在工作報酬、工作時間、福利待遇、勞動保護等方面遇到的矛盾困難，維護職工切身利益；進一步搭建活動平臺，廣泛開展技術創新、技能競賽等活動，弘揚先進人物、工匠精神；進一步發揮橋梁作用，堅持以人為本，深入一線職工群眾，傾聽基層心聲，正確反映職工的意見和訴求，做好女職工工作，深入開展困難職工、患病職工、退休職工的慰問工作，增強職工的歸屬感、獲得感，為企業高質量發展作出新的更大的貢獻！

親愛的員工同志們：         你們好，蓬勃昂揚的七月，我們迎來集團23周年慶。集團的生日是我們全體干部員工共同的節日，在這里，我首先代表集團黨委向大家致以誠摯的問候和真誠的感謝！         23年來，集團全體干部員工勇爭第一、勤勉敬業，用汗水和付出托舉起集團事業的穩健發展，用心血與熱愛點亮北人商業品牌的耀眼光芒!         23年來，是奮戰在每個平凡崗位的一線基層員工和拼搏在各業態的每一個管理團隊用高品質的商品、實惠的價格和貼心周到的服務、豐富多彩的體驗，將一年一度的北人集團慶打造成市民家喻戶曉，男女老少廣泛參與的城市級歡樂盛會！         回望23年成長發展之路，一項又一項展現國企擔當的重點任務，一個又一個新店開業，一次又一次創新突破，都留下集團廣大干部員工艱苦奮斗的印記，也印證了最樸素的哲理：偉大的夢想、成功的事業、幸福的生活是拼出來、干出來的，是奮斗出來的！         2023年，我們又一次站在新的發展起點，在全面貫徹黨的二十大精神的開局之年，在石家莊推動經濟總量過萬億、實現彎道超車的躍升之年、展示之年，我市多措并舉提振消費，作為石家莊市國有商貿龍頭企業，市委市政府對我們寄予厚望，市領導對北人集團工作給予大力支持和關心關愛。如何更充分的展現國企擔當，為石家莊城市經濟社會發展注入新動能？如何持續提升商業服務、豐富商業體驗和商品內容？如何更好的構建滿足與引領消費者新生活方式的商業空間，更好的擔負起創造城市美好生活的使命？是我們全體北人員工需要思考和踐行的時代命題。         在23周年集團慶啟動之日，我希望所有北人員工時刻牢記自己肩負的責任使命，堅定信心勇毅前行，“愛城市  享生活  嗨樂購”不僅是這次集團慶的主題也是北人集團努力追求的商業理想，我堅信通過我們的不懈努力，集團將為廣大消費者打造一個又一個歡樂盛宴，帶來一次又一次驚喜，居民生活將因我們的存在和努力更便捷，更美好！         “懷抱夢想又腳踏實地，敢想敢為又善作善成”，以奮斗者為本，是集團一直以來堅持的人才理念，希望每一位北人員工都能在奔跑中擁抱夢想，用汗水澆灌未來，讓我們以實際行動踐行“以消費者價值為中心，全心全意服務消費者”的經營理念，全力推進集團23周年慶各項工作，傾力打造震撼業績來回報市委市政府的關愛和支持，為北人集團恢弘發展譜寫新的精彩華章，為建設現代化、國際化美麗省會城市貢獻北人集團全部力量！ 北人集團 黨委書記、董事長

集團黨委書記、董事長徐建航在集團三屆一次職代會上的講話         6月15日，石家莊北國人百集團有限責任公司召開第三屆一次職工代表大會，在全體代表的共同努力下大會圓滿完成了各項議程。 同日，北國商城股份有限公司召開第六屆一次職工代表大會暨會員代表大會。 各位職工代表：         今天我們在這里隆重集會，召開“北人集團第三屆一次職工代表大會”，集團明天也將迎來23周年慶，可以說是意義重大，今天既是職工選舉大會，又是職工動員大會。來自不同崗位的三百多名職工代表積極參政議政，通過了集團年度行政工作報告，選舉產生了集團職工董事、職工監事，圓滿完成了各項會議議程。在此，我代表集團黨委對大會的勝利召開表示熱烈的祝賀！         各位代表，過去的一年，北人集團廣大職工堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真學習貫徹黨的二十大精神，統籌疫情防控、民生保障和經營發展，團結一心，企業實現了穩中向好的良好態勢，為建設現代化、國際化美麗省會城市貢獻出了北人力量！集團今年的各項工作目標年初已經確定，時間將過半，擺在我們面前的任務很艱巨、很繁重，我們等不起，慢不得，全體干部職工要凝心聚力，奮力拼搏，自動服從集團發展大局，高質量完成集團確定的各項目標任務。為做好集團下半年的工作，結合這次大會，我提四點要求：         一、統一思想，凝心聚力，奮力拼搏，團結帶領廣大職工“奮進新征程，建功新時代”！         集團上下要樹立企業發展為了職工、企業發展依靠職工、發展成果由職工共享的思想，進一步團結和動員廣大員工與企業共成長，大力發揚“實干興石、舍我其誰”的擔當精神，通過全體員工的辛勤勞動創造企業新價值，實現員工與企業共同發展。企業各級領導干部要統一思想，團結奉獻，苦干實干，帶頭挑重擔，帶頭向前沖，勇于解決企業發展中的突出問題，做到敢扛事，能干事，干成事。特別是即將到來的集團慶，我們要一鼓作氣，打一場自疫情過后漂亮的翻身仗，以此提振員工士氣，擴大市場規模。各企業要圍繞更好滿足職工美好生活需要，建立完善有效的激勵機制，完善職工福利制度，開展扶貧幫困和送溫暖等關愛活動，切實增進職工幸福感、獲得感，讓職工充分融入到北人這個幸福的大家庭。         二、堅定不移抓經營管理，堅定不移抓新項目建設，提升企業現代化管理水平。         北人集團作為河北省、石家莊市商貿龍頭企業，要始終堅守“引領消費時尚 共創美好生活”的企業使命，始終肩負“引領省會都市級商圈提質升級”的重要責任。要圍繞商品、服務、營銷做文章，挖掘消費者需求，釋放消費者購買欲望。要聚焦品牌價值，注重品牌結構換新，協調優質品牌資源，提供多元化選擇。要善于與價值品牌深度合作，實現共贏，促進消費轉化。服務要圍繞消費者展開，要以消費者價值為中心，提供多樣化、個性化需求，在服務運營上要留給消費者足夠的社交空間，體驗空間等生活場景。營銷也要以消費者價值為中心，充分利用現代營銷手段創造發現和滿足消費者群體需求，通過真誠的價值觀表達與消費者達成情感共鳴，達到以消費者價值為中心的營銷目的。要努力提升企業現代化管理水平，積極向國內經營管理一流商業企業學習，加快企業經營管理數字化轉型，科學利用大數據、數字化工具分析研判，指導經營。要注重線上導流，線下消費，線上線下融合發展，注重明星娛樂經濟，首店經濟，藝術文化經濟，餐飲文化經濟等，積極拓展消費新領域，滿足新時代消費者對品質和美好生活的需求。要樹立項目為王的理念，加快重點建設項目，特別是目前集團重點建設項目益安購物廣場、匯新路商業街區、趙縣北國商城項目，時間緊，任務重，集團上下要擰成一股繩，全力以赴，集優勢力量，協調聯動，抓落實，促成效，按時高質量完成開業任務。         三、加強職工隊伍建設，創新人才培養機制，創新人才考核機制，建設一流的商業職工隊伍。         集團要充分貫徹落實國家產業工人隊伍改革精神，積極融入國家產業職工隊伍改革，培養適合商業企業的高技能專業人才，努力造就一批高素質的職工隊伍。我們要在企業創新發展中發現人才、培育人才、凝聚人才、留住人才。要不斷完善人才考核機制，讓善于經營、善于管理、有闖勁、能干事、干成事的人得以重用。要加強職工政治思想引領，大力弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神，開展各層次的職工勞動競賽活動，提升職工素質能力。引導廣大職工對標先進，提升新本領，創造新業績，加快建設一支知識型、技能型、創新型職工隊伍，培養造就更多的勞動模范和北人工匠。         四、推進國有企業民主管理制度建設，深化企業民主管理，將民主管理融入公司法人治理結構，保障職工合法權益。         堅持和完善以職工代表大會為基本形式的企業民主管理制度，推行公開制度，職工董事、職工監事制度，支持職工參與企業管理和民主監督，保護職工權益和調動職工積極性，促進企業健康發展，構建和諧穩定的勞動關系。要尊重愛護職工，切實維護職工合法權益，開展好《集體合同》和《企業職工工資集體合同》的民主協商工作，在落實這兩個合同上出成效，特別是在職工休息休假方面，各企業要合理安排班次，縮短工作時間，保障職工休息休假權。         各位代表，同志們！2023年將要過半，下半年的任務仍很艱巨，我們仍需不懈努力！讓我們在集團黨委的帶領下，團結動員廣大職工，團結一致，奮力拼搏，繼續傳承“追求卓越，勇爭第一”的企業精神，創新經營思路，提升銷售業績，拓展新增項目，搶占市場份額，為全面完成集團全年各項任務而努力奮斗！

        為大力弘揚工匠精神，激發超市事業部員工團隊學技術、練本領、比技能的熱情，打造一支企業高質量發展需要的知識型、技術型、創新型人才隊伍，超市事業部舉辦多項技能比拼活動。         5月26日，北國超市第五屆鱻食技藝競賽在中環店舉行，技藝實操競賽由理論考試中脫穎而出的31位選手進行角逐。技能操作比賽內容為估重、刮鱗、清理內臟、清理魚鰓等工序。比賽現場，各位選手一個個魚鱗刷、魚刀齊飛，干凈利落的殺魚手法讓顧客和評委們一飽眼福。         5月30—31日，北國超市舉行第八屆電工技能大比拼活動，來自超市各店的31名優秀電工參賽。理論比試采取現場答題形式，大家反應迅速，踴躍答題，分數交替攀升；實操比試設置觸電急救實操及配盤實操兩項，參賽選手們精神飽滿、斗志昂揚，動作熟練規范，緊張有序地完成各個項目，充分激發了參賽選手比學趕超的熱情。         6月2日，北國超市開展2023年度服務臺員工技能大比拼活動。來自超市各店的30名員工參與理論考試，考試內容涉及服務臺員工應知應會、處理客訴法律知識、電商服務問題解決、基本常用手語等方面，理論考試成績前14名員工進入實操考試環節。實操考試設置播音服務、雞蛋打包、聾啞人服務、客訴解決四個環節，參賽選手發揮自身專業技能，主動熱情服務，賽出了風格及水平。         爭先創優強作為，比學趕超亮風采。通過比賽，不僅展現了超市員工的專業技能和精神風貌，也增加了員工之間相互學習、相互交流的機會，從而為更好地服務消費者打下堅實的基礎。

        6月2日—5日，高新區消防安全委員會舉辦了2023 年度微型消防站、消防控制室標準化建設業務技能比武競賽。在微型消防站比武中，益新購物中心獲團體綜合成績第四名；益新購物中心、北國超市長江店分獲班組項目——兩人五盤 65毫米水帶連接操第三名、第五名；益新購物中心李志碩獲個人單項——原地著戰斗服 100m負重跑第四名。         本次競賽旨在進一步提高微型消防站、消防控制室人員的綜合素質和業務技能，全面檢驗日常工作及訓練水平，大力提升“滅早、滅小、滅初期”的應急處置能力，共有 60家社會單位 210人參加。         此次比賽充分反映了益新購物中心、北國超市長江店微型消防站的應急處置能力和良好的精神面貌，同時也給其他單位樹立了榜樣。安全無小事，希望各單位找差距補短板，加強日常訓練，提高戰斗水平，進一步提高消防意識和實際操作能力，為做好企業全年消防安全工作、護航經濟穩定發展提供堅實保障。